Kebijakan Privasi mobilador

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan mobilador dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami — dari saat Anda membuat akun hingga Anda menggunakan metode pembayaran kami seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Kebijakan ini berlaku untuk semua anggota di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan di seluruh wilayah di mana mobilador beroperasi sesuai dengan hukum lokal yang berlaku.

Kami mengumpulkan data Anda hanya ketika diperlukan untuk menjalankan layanan, mematuhi persyaratan peraturan, atau meningkatkan pengalaman Anda di platform mobilador. Data pribadi Anda dilindungi dengan enkripsi standar industri dan hanya diakses oleh staf mobilador yang diizinkan dan mitra pemrosesan data kami yang tepercaya. Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran, dan kami tidak berbagi informasi pribadi Anda dengan siapa pun tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau ingin mengetahui apa data yang kami miliki tentang Anda, hubungi tim privasi mobilador melalui formulir kontak di situs web kami. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari sesuai dengan peraturan perlindungan data lokal yang berlaku di Indonesia.

Data yang Kami Kumpulkan

Ketika Anda mendaftar di mobilador, kami mengumpulkan nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir Anda. Informasi ini memungkinkan kami untuk membuat akun Anda, berkomunikasi tentang layanan kami, dan mematuhi persyaratan verifikasi identitas (KYC) yang diwajibkan oleh hukum Indonesia. Kami juga mengumpulkan alamat tempat tinggal dan informasi identifikasi pemerintah — seperti nomor KTP, nomor paspor, atau nomor SIM — ketika Anda menyelesaikan proses verifikasi lengkap. Data ini disimpan dengan aman dan hanya diakses oleh tim dukungan mobilador dan mitra pemverifikasi kami yang tersertifikasi.

Ketika Anda melakukan setoran atau penarikan, kami mengumpulkan informasi transaksi — jumlah, metode pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau bank), waktu, dan hasil transaksi. Kami juga dapat mengumpulkan informasi dari penyedia pembayaran Anda untuk mengkonfirmasi bahwa transaksi telah diproses. Data ini diperlukan untuk pemrosesan pembayaran, rekonsiliasi akun, dan kepatuhan anti-pencucian uang. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau nomor rekening bank Anda secara langsung — informasi ini diproses oleh mitra pembayaran pihak ketiga kami melalui koneksi terenkripsi.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk menjalankan layanan mobilador, memproses transaksi pembayaran, mengirimkan pemberitahuan akun, dan mematuhi persyaratan peraturan. Kami juga menggunakan data Anda untuk mengidentifikasi dan mencegah penipuan, melindungi keamanan akun Anda, dan merespons permintaan dukungan pelanggan. Jika Anda mengikuti penawaran promosi mobilador atau program referral, kami menggunakan informasi Anda untuk mengelola penawaran tersebut dan menghitung hadiah atau cashback yang mungkin Anda terima.

Kami mungkin mengirimkan Anda email atau notifikasi SMS tentang fitur baru di mobilador, perubahan kebijakan, atau penawaran promosi yang relevan dengan aktivitas akun Anda — seperti pengingat tentang penawaran cashback mingguan atau informasi tentang liga olahraga mendatang seperti Liga 1 atau Piala AFF yang mungkin menarik bagi Anda. Anda dapat mengelola preferensi komunikasi Anda melalui pengaturan akun Anda kapan saja.

Mitra Pihak Ketiga dan Pemroses Data

Kami bekerja dengan mitra terpercaya untuk menjalankan bagian-bagian tertentu dari layanan mobilador. Mitra-mitra ini termasuk penyedia pembayaran (untuk memproses mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan transfer bank online payment, e-wallet, mobile banking, local payment), penyedia penyimpanan cloud (untuk menyimpan data akun Anda secara aman), penyedia verifikasi identitas (untuk memverifikasi KYC Anda), dan penyedia analitik (untuk memahami bagaimana anggota menggunakan platform kami). Semua mitra ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan hanya dapat menggunakan data Anda untuk tujuan yang telah kami setujui.

Beberapa mitra kami mungkin memproses data Anda di server yang terletak di luar Indonesia. Ketika kami mengirimkan data Anda ke mitra-mitra ini, kami memastikan bahwa mereka mematuhi standar perlindungan data yang sama dengan yang kami terapkan. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang lokasi server atau tentang mitra spesifik mana pun, hubungi kami dan kami akan memberikan informasi lebih lanjut.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di mobilador. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap masuk ke akun Anda, dan menganalisis bagaimana Anda menggunakan platform kami. Kami menggunakan cookie sesi (yang dihapus ketika Anda keluar) dan cookie persisten (yang tetap ada untuk waktu lebih lama) untuk berbagai tujuan, termasuk keamanan, fungsionalitas, dan analitik.

Hak Anda dan Kontrol Data

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadi Anda yang kami simpan. Anda juga dapat meminta kami untuk membatasi bagaimana kami menggunakan data Anda atau untuk menolak penggunaan tertentu. Untuk mengajukan permintaan ini, silakan hubungi tim privasi kami melalui halaman kontak mobilador. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari dan akan bekerja dengan Anda untuk menyelesaikan permintaan Anda sesuai dengan hukum perlindungan data lokal.

Retensi Data dan Keamanan

Kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif dan selama diperlukan untuk memenuhi persyaratan hukum. Setelah Anda menutup akun mobilador Anda, kami akan menghapus atau menganonimkan data pribadi Anda dalam waktu 90 hari, kecuali jika kami diwajibkan untuk menyimpannya lebih lama oleh hukum Indonesia. Data transaksi dan riwayat permainan mungkin disimpan lebih lama untuk tujuan audit dan kepatuhan peraturan. Kami melindungi semua data dengan enkripsi SSL, firewall, dan kontrol akses yang ketat untuk memastikan bahwa hanya staf mobilador yang diizinkan yang dapat mengakses informasi sensitif Anda.

Kami menjalani audit keamanan reguler dan menguji sistem kami untuk menemukan dan memperbaiki kerentanan potensial. Jika kami mendeteksi pelanggaran data yang mungkin mempengaruhi privasi Anda, kami akan memberi tahu Anda dalam waktu 72 jam dan bekerja dengan otoritas lokal sesuai kebutuhan. Keamanan data Anda adalah prioritas utama mobilador, dan kami terus berinvestasi dalam teknologi dan praktik terbaik untuk melindunginya.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang privasi Anda di mobilador, hubungi tim privasi kami melalui email atau formulir kontak di situs web kami. Kami berkomitmen untuk merespons dengan cepat dan untuk bekerja dengan Anda guna menyelesaikan setiap masalah. Kebijakan privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan peraturan — kami akan memberi tahu Anda tentang pembaruan material melalui akun Anda atau situs web mobilador.